Termos e Condições

Estas condições de utilização, aplicam-se ao Website www.boutikxl.com para os nossos serviços e operações de venda dos nossos produtos online e nossa Política de Privacidade.

A utilização da nossa página Web pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais.

Estes termos não colidem outros direitos legais do Cliente como consumidor. Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Website www.boutikxl.com (textos, ilustrações, títulos, design, software, marcas, imagens e vídeos…) são propriedade da BoutikXL, e estão protegida s pelas leis da Propriedade Intelectual e copyright.

A reprodução, transmissão e/ou exploração do conteúdo deste site, é sujeita a uma autorização prévia e expressa pela BoutikXL.

Informações Sobre nós

  • Operado por: Xadrezprudente, Lda
  • Exerce a sua atividade sob a denominação: BoutikXL.com
  • Endereço de escritório: Rua Dr. Antonio Malafaia Freire Teles Loja 10 B
    8700-447 Olhão, Portugal
  • NIF: PT515386812
  • CAE Principal: 46620-R3
  • Correio eletrónico: info@boutikxl.com

Política de Privacidade

A BoutikXL dá importância e protege a privacidade e direitos dos nossos Clientes. Garantimos a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante a utilização do nosso Site, ou ao efetuar uma encomenda. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através dele implica que o Cliente aceite expressamente o tratamento dos seus dados de carácter pessoal.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o site www.boutikxl.com serão tratada ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção dados [incluindo, entre outros, o Regulamento Geral de Proteção dos Dados [Regulamento (UE) 2016/679] (“RGPD”)]

Responsabilidade

Apesar de fazermos todos os possíveis para garantir que a nossa página de internet cumpre todas as normas de segurança aplicáveis, a BoutikXL não pode ser responsabilizada por perdas que resulte, da nossa incapacidade (perda de renda ou receita; perda de negócios; perda de lucros; perda de economias antecipadas; perda de dados; perda de prestígio ou reputação; desperdício de gestão ou escritório tempo…).

Também não somos responsáveis por acesso não autorizado de informações que o Cliente nos forneceu através da nossa página de internet www.boutikxl.com.

Preços

Os preços dos produtos encontram-se em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. A BoutikXL reserva-se, de forma unilateral e sem aviso prévio, ao direito da modificação dos preços e serviços promovidos a partir da sua Página Web.

O preço não inclui a entrega bem como todos os outros custos adicionais, o aconselhamento, instalação, formação ou outro tipo de apoio técnico.

Pagamento

Para a comodidade e segurança do Cliente, a BoutikXL oferece as plataformas certificadas como método de pagamento. O Cliente pode efetuar o pagamento através:

  • Cartão de crédito ou débito ( via Paypal)
  • Transferência bancária
  • PayPal
  • Referências multibanco

A BoutikXL processa o pagamento uma vez que tem recebido o pedido do Cliente.

Na transferência bancária, o Cliente deve indicar o respetivo número de encomenda.

A disponibilidade destes métodos de pagamento depende do tipo de serviço ou produto que se tenha de pagar e da posição geográfica do comprador ou destinatário.

A utilização de qualquer um destes métodos de pagamento implica a aceitação das condições associadas ao mesmo.

Entregas

– Tudo o que encomenda na nossa loja virtual é entregue gratuitamente.

– O prazo de entrega é normalmente de 5-9 dias uteis, mas também depende de endereço de entrega e do tipo de encomenda.

– As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira das 9h às 19H.

– O risco de danos ou perda de produtos continua ser a nossa responsabilidade, até no início da data em que o produto passará para você (sendo pagado integralmente o produto) ou a data foi feita da primeira tentativa de entrega.

– A BoutikXL faz todos os esforços para cumprir os prazos de entrega a que se compromete. No entanto, por qualquer atraso ou falta de entrega de produtos dentro dos prazos estimados, causados por circunstâncias não controladas, a BoutikXL não será responsável.

– A sua compra será enviada em até 2 dias úteis após o recebimento do pagamento. Receberá um e-mail com um link de rastreamento assim que o artigo estiver pronto para envio. Através deste link poderá acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.

– Se ninguém esta disponível no seu endereço residencial, uma nota será deixada por aconselhá-lo sobre a localização atual de seu pedido, o que poderia estar com seu vizinho. Como alternativa, a sua encomenda pode ter sido devolvida a um dos depósitos da transportadora, e o bilhete irá aconselhá-lo sobre como pode aceitar a entrega de seu pedido.

– Queremos enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Às vezes, isso pode significar que uma encomenda é enviada em vários pacotes.

– Enviamos para ilhas ou partes remotas de um país, mas infelizmente não para todos eles. Não entregamos para: Madeira e Açores (O pagamento adicional para enviar para esses locais não é possível).

– Infelizmente, não oferecemos envios expresso ou qualquer outro método de envio mais rápido.

Dados da entrega:
– Após finalizar a compra, já não é possível alterar o seu endereço. Entre em contato com o nosso: info@boutikxl.com
– Quando encomenda um produto grande, é possível que o pedido seja enviado numa palete. A transportadora entrará em contato consigo num período de 2 a 9 dias úteis, para agendar a entrega.(os pacotes só serão colocados no interior de um edifício consoante um custo adicional)

Problemas com a entrega:

  1. O seu produto está danificado ou tem peças em falta? Pode entrar em contato com a nossa equipa de suporte ao cliente (Email: info@boutikxl.com). Podem ajudá-lo com a sua encomenda. Se também puder partilhar imagens que mostrem o problema, podemos ajudá-lo o mais rápido possível.
  2. Não recebeu a sua encomenda? É possível que não estivesse em casa quando a transportadora tentou entregar a sua encomenda.
    Podem tê-la deixado com um vizinho ou num ponto de recolha. Através do link de rastreamento, poderá ver onde a sua encomenda foi entregue. Pode encontrar as informações sobre o link de rastreamento no seu e-mail. A transportadora geralmente também deixa uma nota. Entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente se a sua encomenda ainda se encontrar em falta e não tiver recebido nenhum aviso da transportadora.(Email: info@boutikxl.com)
  3. A sua encomenda foi cancelada? Em situações excepcionais, a entrega do produto não é possível e é necessário cancelar a encomenda. Os motivos mais comuns são:
  • O artigo não existe em stock
  • O nosso vendedor não conseguiu confirmar a sua encomenda
  • O endereço de entrega não é claro ou está incorreto

4. Não recebeu a sua encomenda completa? O nosso objetivo é enviar as encomendas o mais rápido possível. Às vezes, isso significa que a sua encomenda chegará em pacotes separados

Condições de Garantia

A BoutikXL oferece uma garantia de 24 meses nos produtos adquiridos pelo Cliente, cobrindo unicamente os defeitos de fabrico do produto. A garantia é sempre dada pelo fabricante.

Situações que excluem a garantia do fabricante:

  • Utilização incorreta que não estejam de acordo com as instruções do manual do equipamento.
  • Acidentes, uso indevido, golpes, quebras, sinistros ou avarias produzidas por outras causas não atribuíveis às condições normais de funcionamento.
  • Utilização em ambientes não adequados.
  • Danos causados como consequências de vírus ou ataques informáticos.
  • Existência um ciclo de vida inferior ao período de garantia estabelecido.

Reclamações

As reclamações relativas a produtos perecíveis devem ser feitas no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após a entrega, e devem ser descritas, de forma completa e clara,

A BoutikXL responda as queixas efetuadas pelo empreendedor no prazo de 14 dias após a data de receção.

O cliente deve concordar, ao efetuar a compra, com um prazo de pelo menos 30 dias para que a BoutikXL, possa resolver a reclamação.

Após este período, o cliente pode iniciar uma disputa que é para a resolução da reclamação.

Se o Cliente está insatisfeito com o tratamento de reclamação, ele tem a possibilidade de apresentar a reclamação ao Comitê de Controvérsias através da Plataforma Europeia de ODR. (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Ou para:

RESOLUÇAO DE CONFLITOS DE CONSUMO – RAL(Lei n.º 144/2015, de 08 de Setembro)

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Devoluções e Trocas

De acordo com a Defesa do Consumidor e o Regulamento da venda à distância, o Cliente tem o direito de cancelar a encomenda dentro de 14 dias, começando no dia que recebeu o produto. Neste caso, o Cliente receberá o reembolso total do preço pago pelo produto.

A BoutikXL, organizará a recolha na morada onde foi entregue. O Produto a devolver deverá estar na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebida. O cliente tem a obrigação legal de cuidar devidamente do produto. Se não cumpri esta obrigação, a BoutikXL pode recusar a aceitação.
Se o Cliente desejar cancelar a encomenda, deve informar-nos, por escrito e por correio eletrónico.

No caso do Cliente receber algum produto defeituoso, danificado ou incorreto, deve informar-nos dentro de um período razoável de tempo. A BoutikXL entrará em contato com o Cliente para discutir uma solução adequada e pode oferecer-lhe a reparação ou substituição de um peça, um produto de substituição ou ainda um reembolso total.

Em raras ocasiões, é possível que as especificações do produto mudem. Se este for o caso, entraremos em contato com o Cliente o mais rápido possível para oferecer-lhe uma alternativa semelhante ao produto original.

Cookies

Um cookie é um ficheiro que se descarrega no seu computador ao entrar em determinadas páginas web.

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